bouyer caroline

Je suis cliente depuis 1 an et demi. J'étais satisfaite. ET le 23 décembre elle me fait une couleur aux plantes qu'elle applique depuis 1 an et là j'ai les racines grises qui ne sont pas couvertes. Je lui envoie un SMS pour qu'elle revienne faire ma couleur avant Noël elle dit non, je lui redemande pour le jour de l'an et elle répond que c'est la faute au produit (qu'elle utilise depuis 1 an) et de plus est en vacances. Donc, j'ai fait mon réveillon avec des belles racines. C'est une personne de très très mauvaise foi. D'ailleurs quand on va sur le site elle n apparait plus à "Caroline Coiffure à domicile" de plus j'ai demandé des factures et pas de réponse. Fait elle du travail non déclaré ??